Ngày 2/3, Coinbay rất vui khi có cơ hội được tổ chức AMA Voice cùng đại diện của SuperEx tại Việt Nam – anh Danny để trao đổi thêm về những mục tiêu và sự kiện sắp tới của sàn.

Ngày 2/3, Coinbay rất vui khi có cơ hội được tổ chức AMA Voice cùng đại diện của SuperEx tại Việt Nam – anh Danny để trao đổi thêm về những mục tiêu và sự kiện sắp tới của sàn. Thông tin cơ bản về buổi AMA:

• Topic: Tìm hiểu về SuperEx Exchange và giao dịch P2P trên SuperEx
• Host: Ms.Mun - BD CoinBay
• Speakers: Dany - CM SuperEx VN
• Địa điểm: https://t.me/CoinBayGuild
• Thời gian: 20:00, Ngày 2/3
• Rewards: 100$ cho 10 câu hỏi (5 câu hỏi trực tiếp + 5 câu hỏi chọn từ form)

Nội dung buổi AMA Voice

Phần 1: 5 câu hỏi từ form dành cho sàn

@Trieu8x: Điều quan tâm nhất khi tham gia 1 sàn của user là phí, vậy phí giao dịch futu spot... của SuperEx có rẻ để user sử dụng sàn không, và có những lợi ích gì khi tham gia sàn? Về Phí giao dịch hiện tại của sàn như sau:

• Spot: Taker / Maker: 0.2%
• Futures: Taker 0.06% / Maker 0.02%

Lợi ích của User khi tham gia SuperEx là tự do quản lý tài sản của mình mà không có sự can thiệp của bên thứ 3, với điều kiện là user sử dụng ví SuperWallet của SuperEx. Và điểm nổi bật nhất ở sàn giao dịch SuperEx nằm ở ví phi tập trung SuperWallet, vai trò của nó là giúp người dùng lưu trữ tài sản tiền điện tử của họ mà không có sự can thiệp của bên thứ ba. Nghĩa là bạn có thể tạo ví phi tập trung trong ứng dụng và tự kiểm soát khóa cá nhân riêng của ví. @TrungCK: Sàn SuperEX làm thế nào để tránh được việc giao dịch P2P với tiền bẩn, ảnh hưởng đến tài sản của user? SuperEx có thể tư vấn những điều sau để hạn chế rủi ro:

• Luôn chọn những người bán đã được xác minh để giao dịch;
• Đặt các hạn chế thích hợp cho các quảng cáo của bạn;
• Luôn đảm bảo khoản thanh toán nhận được từ người mua đến từ tài khoản chính chủ trước khi giải phóng tài sản.
• Không nhấn xác nhận giải phóng coin nếu chưa nhận được tiền thanh toán,
• Chỉ liên hệ với bộ phận hỗ trợ SuperEx qua các kênh chính thức như Live Chat, Gửi Ticket hỗ trợ trên website,
• Cẩn trọng với các phương thức thanh toán khác (như Paypal, Séc)."

@chupinga: Nhiều sàn giao dịch có hỗ trợ khách hàng không tốt, vậy SuperEx có tự tin về dịch vụ chăm sóc khách hàng không? Với thị trường hiện tại, sàn SuperEx có hướng phát triển nào để phù hợp và phát triển mạnh mẽ? SuperEx tuy còn mới so với các sàn giao dịch khác trên thị trường, nhưng sàn luôn tự tin và khẳng định rằng vấn đề Hỗ trợ khách hàng của bộ phận CS cho user luôn được đặt lên hàng đầu, SuperEx luôn cố gắng giải quyết các vấn đề của user một cách nhanh nhất. Tuy nhiên, trong 1 số trường hợp đặc biệt thì có thể thời gian xử lý của bộ phận CS sẽ bị delay, khi đó mong mọi người hãy kiên nhẫn chờ đợi xử lý. Với thị trường Dowtrend như hiện tại thì hướng phát triển của SuperEx là tập trung vào mảng Phi tập trung và Khả năng tương tác trong cộng đồng. Sàn sẽ tập trung vào việc phát triển Hệ Sinh Thái của SuperEx, để cung cấp mức độ minh bạch và bảo mật cao hơn cho người dùng. Đặc biệt trong năm 2023 SuperEx sẽ ra mắt SuperChain-Mạng lưới Blockchain riêng của SuperEx. Mọi ngưới có thể update thông tin về các hướng phát triển của SuperEx trên Telegram Global hoặc Telegram Việt Nam" @linhlinh146: Thời gian gần đây rất nhiều sàn CEX đã phá sản điển hình là FTX, những sàn này đã không minh bạch khi sử dụng tiền của user vậy SuperEx có kế hoạch thế nào để củng cố niềm tin người dùng? Như mọi người đã biết, năm 2022 cả thị trường đã chứng kiến sự sụp đổ cả các dự án, trong đó có sự sụp đổ của sàn FTX vì không minh bạch trong vấn đề quản lý tài sản của khách hàng. Để khắc phục tình trạng này, SuperEx đã phát triển thàn công ví SuperWallet. Điểm nổi bật ở ví SuperWallet là giúp người dùng lưu trữ tài sản tiền điện tử của họ mà không có sự can thiệp của bên thứ ba. Nghĩa là bạn có thể tạo ví phi tập trung trong ứng dụng và tự kiểm soát khóa cá nhân riêng của ví. @paulhung9: Theo SuperEX thì sẽ không có đăng ký cũng như là xác thực KYC, vậy làm cách nào để có thể xác minh người dùng thật hay chỉ là clone. Và nếu như SuperEX có P2P, làm cách nào để người dùng có thể chắc chắn rằng P2P sẽ được bảo đảm về độ uy tín? SuperEx là sàn giao dịch Web3.0 đầu tiên trên thế giới, việc không sử dụng xác thực KYC khi giao dịch trên Sàn nhằm giúp User có thể ủy quyền trên ví, không cần đăng ký. Hơn nữa các thanh toán giao dịch được hoàn tất trên chuỗi, vì thế không thể giả mạo, an toàn và minh bạch. Đội ngũ xác nhận người dùng thật bằng cách chặn tất cả các Email rác và nâng cấp hệ thống xác thực Capcha khi user đăng ký. Hiện tại theo thống kê từ SuperEx đến đầu năm 2023, sàn đã đạt hơn 10 trượt đăng ký. Như tất cả các nên tảng giao dịch P2P khác thì người dùng bắt buộc phải xác thực KYC trước khi giao dịch, Đây là chính sách chung của tất cả các sàn giao dịch để bảo vệ, cũng như giảm thiểu các rủi ro có thể xảy ra với người dùng, và để đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Điều này cũng nhằm hạn chế rủi ro cho cả người mua và người bán, tăng độ xác minh của nguồn tiền.

Phần 1: 5 câu hỏi trực tiếp từ cộng đồng Coinbay

@thanhquyen1231: SuperEx có hỗ trợ mức đòn bẩy đến bao nhiêu và sàn có chế độ stoploss khác nhau để hỗ trợ người dùng khi giao dịch hay không? SuperEx hiện tại hỗ trợ Max đòn bẩy Futures lên đến 150X. Tính năng StopLoss hiện đã có trong giao dịch Futures trên SuperEx. @doctorT01: Sắp tới SuperEx có sự kiện gì dành cho cộng đồng VN không ạ? SuperEx luôn triển khai các sự kiện trong các dịp ngày lễ quan trọng của Việt Nam và Thế giới, mọi người có thể update thông tin về các sự kiện của SuperEx trên Telegram Global hoặc Telegram Việt Nam. @tuananhfutu: Tôi muốn đặt lệnh giao dịch P2P, nhưng tôi có thể thực hiện bao nhiêu đơn hàng mỗi ngày? Có bất kỳ giới hạn về đơn đặt hàng / hủy bỏ? Hiện tại nền tảng giao dịch P2P của SuperEx không có hạn chế về các đơn hàng mỗi ngày, bao gồm tất cả các đơn hàng: Mua-Bán, Order-Cancel @hoangcong92: Nếu mình đã chuyển tiền trên P2P và có gặp sự cố về mạng và giao dịch quá 5 phút thì SuperEx có những biện pháp nào để giải quyết vấn đề trên không? Khi user gặp sự cố giao dịch P2P trên SuperEx, ngay lập tức thông báo cho bộ phận CS P2P để báo cáo vấn đề và đóng băng lại giao dịch đó. Bộ phận CS của SuperEx sẽ xem xét các khiếu nại trước và sau đó liên hệ với cả hai bên qua Live Chat hoặc Email, yêu cầu cung cấp các chứng từ liên quan, ví dụ như bằng chứng thanh toán hoặc bảng sao kê ngân hàng, dựa trên các tình huống khác nhau trong một khung thời gian nhất định. Vì vậy, đội ngũ khuyến khích tất cả người dùng theo dõi chặt chẽ mục khiếu nại khi xảy ra sự cố. Mục này có sẵn trên web và app để kiểm tra, cập nhật diễn biến mới nhất của đơn khiếu nại qua đó cung cấp phản hồi kịp thời cho CS để đưa ra quyết định. Sau đó, qua các căn cứ mà hai bên cung cấp, đội ngũ sẽ cân nhắc huỷ khiếu nại, giải phóng coin hoặc huỷ đơn lệnh. @Ben_mkt: Tính đến thời điểm hiện tại thì SuperEx đã hỗ trợ fiat cho bao nhiêu quốc gia Hiện tại SuperEx P2P đang hỗ trợ tiền tệ Fiat của 25 quốc gia khác nhau, trong đó có Việt Nam. Mọi người có thể vào mục P2P trên App hoặc Website để có thể kiểm tra các loại Fiat mà SuperEx đang hỗ trợ.

Tổng kết

SuperEx là một sàn giao dịch mới tại Việt Nam và đang đẩy mạnh phát triển ở thị trường trong nước. Hy vọng buổi AMA này sẽ giúp mọi người hiểu rõ hơn về sàn SuperEx là gì và có những đặc điểm gì nổi trội để cạnh tranh và thu hút người dùng trên thị trường.